🧐春节假期后，由DeepSeek掀起的AI热潮持续升温。近日，深圳市福田区推出基于DeepSeek开发的AI数智员工，这一消息瞬间引发了广泛关注。

“数智员工”在政府部门的表现着实亮眼。“执法文书生成助手”能将执法笔录秒级转化为执法文书初稿；民生诉求分拨准确率大幅提升；“安全生产助手”生成演练脚本效率飙升；“AI招商助手”让企业分析筛选更高效。面对“AI公务员”的横空出世，网友们看法不一。有人觉得办公室多了一群不会摸鱼的新同事，也有人担心以后去政府部门办事，看不到真实的工作人员了。😕

不过，从目前报道的信息来看，大家暂时不必过于担忧。这些AI工具主要面向政府部门内部，旨在帮助公务员提高工作效率，并没有取代工作人员与市民、企业直接打交道的职能。🤔

严谨政务，AI助力

严谨性是政务工作的基本要求，公文就是一个典型例子。公文不仅要遣词造句准确，避免错字、病句和逻辑谬误，就连字体、字号、排版等格式都得准确无误。这是政务工作权威性的必然体现，如果公文表意不清、出现错字或者排版随意，不仅可能让人质疑其真实性，还可能导致政策实施出现偏差，引发严重的社会后果。😟

然而，这些看似琐碎的要求，占据了公务员大量时间。为了确保公文准确，工作人员往往要反复核对、字斟句酌。除此之外，还有很多程序性工作也在消耗着公务员的精力。这些非创造性的事务工作若能由人工智能取代，无疑能提高公务员的工作效率，让他们有更多精力投入到实践性和创造性的工作中。👍

正如中新社网评所说，政务服务工作归根到底是人的工作。公务员应找准自身核心竞争力，让AI“为我所用”，从繁琐的文书工作中解脱出来，多下基层，切实提高群众满意度。🤝

公众期待与担忧并存

对于“AI公务员”，公众既满怀期待，也心存担忧。一些评论希望AI取代公务员，因为AI办事流程透明、效率高且不掺杂个人情绪。这一言论的出现，也反映出政务服务中“脸难看”“事难办”等现象可能依然存在，亟待重视和改进。😤

但另一方面，公众也不希望政务服务变得冰冷、敷衍、没有人情味。参考一些企业AI客服的反面案例，大家担心政务服务只做表面文章，却不解决实际问题。😟

厘清界限，保障隐私

《南方都市报》敏锐地指出了“AI公务员”可能面临的应用界限问题。由于目前的大模型AI仍存在“幻觉”，即生成看似合理但实际上不准确或虚假的信息，保证AI输出的准确性就显得尤为重要。同时，还得思考IT部门在政务活动中的责任划分问题，避免政府部门内部互相“甩锅”。🤔

随着AI工具的广泛应用，严格管理政务数据访问权限也刻不容缓，要防范模型训练中的隐私泄露风险，特别是在多模态数据分析场景下。📱

AI时代，公务员的核心竞争力

《深圳特区报》认为，“AI公务员上岗”揭示了政务服务正从“能否解决问题”向“如何更好解决问题”转变的深层趋势。公务员的核心竞争力不再是“会不会操作机器”，而是“能否比机器更会为人民服务”。💖

技术革新的终极目标，从来不是用机器替代人，而是让人成为更好的人。“AI公务员”虽然在提高工作效率方面有着巨大优势，但它替代不了与老百姓面对面的沟通，替代不了将心比心地感受民生冷暖，更替代不了创造性地解决治理难题、回应社会期待。🙌

总之，“AI公务员”是政务服务的创新尝试，我们要合理利用它，让其更好地服务于人民。你对“AI公务员”有什么看法呢？欢迎在评论区留言讨论！👇